Rücknahmegarantie
Rücksendungen wegen Herstellungsfehlern
Der Verbraucher und Benutzer kann innerhalb eines (1) Jahres ab Erhalt des Produkts jedes Produkt, das defekt ist oder nicht der Beschreibung entspricht, kostenlos an VALTIBA SL zurücksenden. Unter Berücksichtigung der Art der gekauften Produkte haben der Verbraucher und der Benutzer eine Frist von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem er von der Vertragswidrigkeit des Produkts Kenntnis erlangt hat, um dies VALTIBA, SL über den zu diesem Zweck aktivierten Kontaktkanal mitzuteilen. Angabe des Produkts oder fehlerhafter Produkte, Beifügung von Fotos und anderen Beweisen, die die Mängel oder Nichtkonformität der Produkte belegen, sowie eine detaillierte Liste der festgestellten Mängel, die Bestellung und alle anderen zusätzlichen Unterlagen, die die Identifizierung des Kaufs ermöglichen vom Verbraucher und Benutzername gemacht.
Sobald VALTIBA, SL die Mitteilung des Verbrauchers und Benutzers erhalten und den Vorfall durch seine Qualitätsabteilung analysiert hat, wird es Sie so schnell wie möglich darüber informieren, ob das Produkt unter objektiver Berücksichtigung der Art des Produkts zurückgegeben werden soll oder nicht oder die Art der angeblichen Vertragswidrigkeit oder des Mangels. Für den Fall, dass die Rücksendung angemessen ist, wird VALTIBA, SL dem Verbraucher und Benutzer mitteilen, wie das defekte Produkt an seine Lager zu senden ist.
VALTIBA SL haftet jedoch in keinem Fall für die Produkte, die zurückgegeben werden, ohne dass der Verbraucher und Benutzer gemäß dem oben beschriebenen Verfahren vorgegangen ist.
Jedes zurückzusendende Produkt muss unbenutzt oder, falls der Mangel nach normalem und täglichem Gebrauch erkannt wird, in bestmöglichem Zustand vorgefunden werden und muss zusammen mit allen Etiketten, Verpackungen und – falls zutreffend – Dokumentationen und zurückgegeben werden originale Zubehörteile, die dabei waren. Wenn der Verbraucher und Benutzer nicht auf diese Weise vorgeht, müssen VALTIBA, SL und insbesondere ihre Qualitätsabteilung den Vorfall objektiv beurteilen und feststellen, ob das Produkt aufgrund seiner Art und der Art des angeblichen Mangels fehlerhaft ist. konform oder defekt.
VALTIBA SL informiert den Verbraucher und Benutzer darüber, dass aufgrund der Eigenschaften der Produkte ihre Reparatur im Allgemeinen nicht durchgeführt werden kann, da dies unverhältnismäßig wäre. Für den Fall, dass aufgrund der Eigenschaften des spezifischen Produkts und des Mangels eine Reparatur möglich ist, werden der Verbraucher und der Benutzer ausdrücklich auf diesen Umstand hingewiesen und ihm die Möglichkeit gegeben, zwischen Ersatz oder Reparatur zu wählen.
In Übereinstimmung mit dem Vorstehenden können Verbraucher und Benutzer das defekte Produkt kostenlos durch ein anderes mit identischen Eigenschaften ersetzen, um das Produkt zu ersetzen. Wenn es nicht möglich ist, das defekte Produkt durch ein anderes mit identischen Eigenschaften zu ersetzen, wird Ihnen die Möglichkeit angeboten, ein neues ähnliches Modell zu wählen.
Die Lieferung des Produkts mit identischen Eigenschaften oder des neuen Modells, das der Verbraucher und Benutzer gegebenenfalls wählt, erfolgt innerhalb von fünf (5) Werktagen ab dem Datum, an dem VALTIBA SL dem Verbraucher den Austausch des Produkts bestätigt und Benutzer defekt oder die Lieferung des neuen Modells.
Für den Fall, dass die Reparatur des Produkts nicht durchgeführt werden konnte und der Ersatz des Produkts nicht vertragsgemäß war, können Verbraucher und Benutzer den Vertrag kündigen.
VALTIBA, SL informiert Verbraucher und Benutzer darüber, dass die Frist für die Rückerstattung der gezahlten Beträge von der vom Verbraucher und Benutzer beim Kauf des Produkts verwendeten Zahlungsmethode abhängt:
• Wenn der Verbraucher und Benutzer die Zahlung per Kredit-/Debitkarte getätigt hat, erstattet VALTIBA SL den gezahlten Betrag innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum, an dem sich der Verbraucher und Benutzer zur Vertragskündigung entschieden hat.
Rücktrittsrecht
Der Verbraucher und Benutzer hat das Recht, von der Fernbestellung für nicht personalisierte Produkte ohne Angabe von Gründen für einen Zeitraum von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem korrekten Erhalt des Produkts zurückzutreten. Der Verbraucher und Benutzer kann die gesamte Bestellung oder, wenn er es vorzieht, jedes der Produkte, aus denen sich die Gesamtbestellung zusammensetzt, ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen versenden.
Der Verbraucher und Benutzer muss für die direkten Kosten der Rücksendung an VALTIBA SL verantwortlich sein, unabhängig davon, ob er die Bestellung vollständig zurücksendet oder sich entscheidet, nur einen Teil der Produkte der Bestellung zurückzusenden.
Um die Rückgabe zu formalisieren, müssen Sie VALTIBA SL unter amigos@valtiba.com kontaktieren. Sobald diese Mitteilung eingegangen ist, wird VALTIBA SL die Versandart der Bestellung an seine Büros oder Lager angeben.
VALTIBA SL ist nicht verantwortlich für das Kurierunternehmen, das der Verbraucher und Benutzer für die Rücksendung der Bestellung beauftragt. In diesem Sinne empfiehlt VALTIBA SL dem Verbraucher und Benutzer, dass das Kurierunternehmen einen Liefernachweis vorlegt, sobald der Kurier das Produkt in den Büros von VALTIBA, SL hinterlegt hat, damit der Verbraucher und Benutzer den Nachweis haben, dass das Produkt geliefert wurde ordnungsgemäß an VALTIBA SL geliefert. VALTIBA, SL ist nicht verantwortlich für die Adresse, an die der Verbraucher und Benutzer die Bestellung für seine Rücksendung sendet, wenn diese von den angegebenen abweicht. VALTIBA, SL kann den Verbraucher und Benutzer auffordern, diesen Liefernachweis zum Zwecke der Überprüfung zu senden .
Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden und alle Etiketten, Verpackungen und ggf. mitgelieferte Dokumentationen und Originalzubehörteile enthalten. Wenn der Verbraucher und Benutzer nicht auf diese Weise vorgeht oder wenn das Produkt einen Schaden erlitten hat, akzeptiert der Verbraucher und Benutzer, dass das Produkt möglicherweise eine Wertminderung erleidet oder dass VALTIBA, SL die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher ablehnen kann und Benutzer.
Sobald VALTIBA, SL überprüft hat, dass die Bestellung in optimalem Zustand ist, wird VALTIBA, SL alle vom Verbraucher und Benutzer gezahlten Beträge zurückerstatten.
Wenn der Verbraucher und Benutzer beschließt, die Bestellung vollständig zurückzugeben, erstattet VALTIBA, SL dem Verbraucher und Benutzer alle Beträge, die sie bezahlt haben (einschließlich der Versandkosten im Zusammenhang mit der Lieferung von VALTIBA, SL an den Verbraucher und Benutzer).
Wenn der Verbraucher und Benutzer nur eines oder einige der Produkte zurücksenden möchte, die Teil der Bestellung waren, kann VALTIBA SL die Versandkosten, die der Verbraucher und Benutzer für die gesamte Bestellung bezahlt hat, nicht erstatten.
VALTIBA, SL informiert Verbraucher und Benutzer darüber, dass die Frist für die Rückerstattung der gezahlten Beträge von der vom Verbraucher und Benutzer beim Kauf des Produkts verwendeten Zahlungsmethode abhängt:
Wenn der Benutzer die Zahlung per Kredit-/Debitkarte getätigt hat, erstattet VALTIBA, SL den gezahlten Betrag innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum, an dem der Verbraucher und der Benutzer beschlossen haben, den Vertrag zu kündigen.
In jedem Fall erstattet VALTIBA, SL die gezahlten Beträge so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum, an dem der Verbraucher und Nutzer über seine Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag informiert wurde.
Im Falle von Werbeaktionen, die für den Erwerb unabhängiger Artikel gelten, die das Hinzufügen eines zusätzlichen Produkts beinhalten, beispielsweise, aber nicht beschränkt auf 2 × 1-, 3 × 2-Aktionen oder andere, die die Lieferung eines Extras beinhalten Produkt kostenlos oder zu einem reduzierten Preis, wenn der Verbraucher und Benutzer beschließt, bei seinem Kauf von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, wirkt sich dieses Recht auf die im Rahmen der Aktion angebotenen Produkte aus.
Produktänderungsrichtlinie
VALTIBA SL duldet keinen Wechsel zwischen einem vom Verbraucher gekauften Produkt und einem anderen Produkt, das auf der Website angeboten wird.
Für den Fall, dass der Verbraucher und Benutzer eine Änderung an einem Produkt vornehmen möchte, muss er von seinem oben beschriebenen Widerrufsrecht Gebrauch machen und anschließend das gewünschte neue Produkt kaufen.